Metody płatności

Metody płatności

W naszym sklepie możesz zapłacić za zamówienie płatnością online – kartą płatniczą, przelewem. Płatności są realizowane za pomocą bezpiecznego i szybkiego serwisu Stripe. Po sfinalizowaniu zamówienia, Klient przekierowany zostaje do strony serwisu Stripe, gdzie będzie mógł wykonać płatność według swoich preferencji. Posiadamy również możliwość zamówienia produktów za pobraniem. 

Najczęściej zadawane pytania

Dzięki założeniu konta w sklepie Italian Collection zyskujesz kilka korzyści. Możesz zapisać adresy dostawy i dane potrzebne do wystawienie faktury, śledzić swoje zamówienia, wypełniać formularze zwrotu i reklamacji. Ułatwiony jest również kontakt z Biurem Obsługi Klienta w sprawie zamówień.
Strona sklepu Italian Collection jest dostosowany do najpopularniejszych przeglądarek internetowych: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer oraz Microsoft Edge. Dzięki temu nie jest potrzebne instalowanie dodatkowego oprogramowania na swoim komputerze, smartfonie lub tablecie.
Zapis do newslettera Italian Collection nie jest skomplikowany. Należy zjechać na dół strony do paska „ZOSTAŃ Z NAMI”, w polu po prawej stronie wpisać swój adres mailowy, zaznaczyć odpowiednią płeć oraz potwierdzenie wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych. Na koniec należy kliknąć w przycisk „zapisz mnie”. Do newslettera możesz zapisać się także podczas składania zamówienia w naszym sklepie. Przy finalizowaniu zamówienia zaznacz opcję „zapisz mnie do newslettera”.
Z Obsługą Klienta możesz skontaktować się na kilka sposobów: · w menu na górze strony, po prawej stronie znajdź ikonę koperty; po kliknięciu w nią otworzy ci się okno z danymi kontaktowymi – kliknij w przycisk „formularz kontaktowy” i przejdź do odpowiedniego formularza; · poprzez wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego po kliknięciu „Kontakt” w kolumnie „Obsługa Klienta” w menu dolnym strony sklepu; · możesz również wysłać wiadomość na adres mailowy: help@italian-collection.com
Szczegółowe informacje na temat poprawnego przejścia przez proces zakupowy znajdziesz w zakładce „Jak kupować”.
Produkty, które dodajesz do koszyka lub do listy nie są rezerwowane. Są one zarezerwowane dopiero w momencie opłacenia zamówienia w przypadku płatności online lub w momencie złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.
Po zakończeniu zakupów, otrzymasz na swoją skrzynkę mailową potwierdzenie złożenia zamówienia.
Podstawową informacją o zamówieniu jest przypisany do niego status, który można zobaczyć po zalogowaniu się na swoje konto. Ponadto dla zarejestrowanych użytkowników udostępniamy w koncie Użytkownika opcję śledzenia przesyłki, która przekierowuje do serwisu firmy kurierskiej bezpośrednio do ekranu zawierającego informację o danej przesyłce.
Niestety nie ma takiej możliwości, dlatego prosimy o rozważne i przemyślane zakupy. Samodzielna zmiana lub anulowanie zamówienia jest dostępne dla osób zalogowanych w sklepie online przez maksymalnie 15 minut od złożenia zamówienia.
Skontaktuj się z Obsługą Klienta. Możesz to zrobić za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego po kliknięciu na „Obsługa Klienta” w menu dolnym serwisu lub w Twoim panelu Klienta przy każdym zamówieniu.
Kwota, którą przelewasz za zamówienie, pobierana jest z Twojego konta bankowego w momencie złożenia zamówienia.
Czas dostawy jest zależny od miejsca docelowego. Realizacja zamówienia i jego wysyłka do klienta trwa zazwyczaj do 3-6 dni roboczych. W przypadku zamówień opłacanych za pobraniem realizacja zamówienia trwa od 5-8 dni roboczych. Koszt dostawy jest zależny od kraju, do którego chcesz zamówić produkty. Wysyłka do Polski kosztuje 10 PLN. Przy zamówieniach o wartości łącznej powyżej 500 PLN, zamówienia wysyłamy za darmo.
Link do wypisania się z newslettera udostępniamy w stopce każdego newslettera.
Na ekranie logowania/rejestracji należy kliknąć w przycisk „Nie pamiętasz hasła?”, a następnie wpisać adres email podany przy rejestracji. Na ten adres wyślemy linka do strony, na której podasz i potwierdzisz nowe hasło do swojego konta.

Ta strona korzysta z plików cookie, aby poprawić jakość obsługi. Jeśli kontynuujesz korzystanie z tej strony, wyrażasz zgodę na używanie przez nas plików cookie.

0